Préambule

Le Studio de Pilates CALMA STUDIO, géré par Monika PIETRUSEWICZ et situé au 48 avenue de Verdun, 64200 Biarritz (immatriculé au RCS sous le n° SIRET 849 745 377 00028 – assurance professionnelle MAIF n° 4684792P), s’engage à offrir à ses clients un environnement propice à la pratique du Pilates, dans le respect des normes de sécurité et de bien-être.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) visent à établir un cadre transparent et équitable régissant la relation entre le Studio et ses clients.

Conditions Générales de Vente

1. Application et opposabilité des CGV

• Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de prestations de services conclues entre le Studio et ses clients, à l’exclusion de toutes autres conditions.

   

   

• Le fait de réserver un cours ou d’acheter un forfait implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux CGV en vigueur au jour de la commande.

   

   

• Les CGV sont mises à la disposition du client sur le site internet du Studio où elles sont directement consultables. Elles peuvent également lui être communiquées sur demande par courrier électronique ou postal.

• Le Studio se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. En cas de modification, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.

2. Services proposés et Options de cours

• Le Studio propose des cours de Pilates dispensés par des instructeurs titulaires d’un diplôme d’État.

• Le Studio propose des cours spécifiques pour les femmes enceintes, conçus pour répondre à leurs besoins physiologiques en mettant l’accent sur le renforcement musculaire, la souplesse et la préparation à l’accouchement.

   

   

• Options d’achat : * Cours à l’unité : Les clients peuvent réserver des séances individuelles.

  • Packs de séances (Forfaits) : Les clients peuvent acquérir des packs comprenant un nombre défini de cours à un tarif préférentiel.

3. Réservations et Paiements

• Les réservations de cours s’effectuent principalement en ligne via notre plateforme de réservation accessible sur notre site web. Elles peuvent également être réalisées par e-mail ou directement au studio auprès des enseignants.

• Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire via notre plateforme sécurisée, ou bien sur place au studio par terminal de paiement ou par chèque.

• Le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation ou avant le début de la séance pour que celle-ci soit confirmée.

4. Politique d’annulation, de retard et d’absence

• Délai d’annulation : L’annulation ou la modification d’un cours réservé doit être effectuée au moins 24 heures avant le début de la séance.

• Modalités : Les annulations doivent être effectuées directement via la plateforme de réservation (ou, à défaut, par e-mail ou téléphone). Un e-mail de confirmation d’annulation vous sera envoyé.

• Annulation tardive ou absence : Toute annulation intervenant moins de 24 heures avant le début du cours, ou toute absence non signalée, sera considérée comme tardive. Dans ce cas, la séance sera facturée ou décomptée du forfait/pack de séances sans possibilité de remboursement.

• Cas de force majeure : En cas de problème médical ou de circonstance exceptionnelle (accident, maladie accompagnée d’un certificat médical), le client est invité à contacter le Studio. Sur présentation d’un justificatif, un report pourra être accordé sans perte de la séance.

• Annulation par le Studio : Si un cours est annulé par le Studio (indisponibilité de l’instructeur, etc.), aucune séance ne sera décomptée. Le client sera informé dans les plus brefs délais et aura la possibilité de reprogrammer sa séance ou d’être remboursé.

• Planning : Le Studio se réserve le droit de modifier le planning des cours à tout moment pour des raisons d’organisation. Les clients inscrits seront informés et pourront reporter leur cours sans frais.

5. Abonnements : Suspension, résiliation et modification

• Le client peut demander la suspension ou la résiliation de son abonnement/pack en informant le Studio par écrit.

• En cas de suspension de l’abonnement pour raisons justifiées, la durée de suspension sera ajoutée à la durée de validité initiale.

• En cas de résiliation définitive à l’initiative du client, aucun remboursement ne sera accordé pour les cours non consommés, sauf cas de force majeure ou motif légitime impérieux.

• Le Studio se réserve le droit de modifier ses conditions tarifaires. Les clients seront informés de tout changement au préalable.

6. Santé et Sécurité du client

• Attestation médicale : Avant de participer à un premier cours de Pilates, le client est tenu de fournir un certificat médical attestant de l’absence de contre-indication à la pratique du Pilates. Le Studio se réserve le droit de refuser l’accès à un cours à tout client ne fournissant pas ce document.

• Contre-indications générales : Le Pilates peut ne pas être adapté en cas de certaines pathologies (blessures au dos, troubles cardiaques ou circulatoires, troubles respiratoires sévères, etc.). Il appartient au client de consulter un médecin avant de commencer et d’informer l’instructeur de toute condition médicale ou blessure.

• Contre-indications liées à la grossesse : Pour les femmes enceintes, des complications (problèmes de tension, risques de prématurité, fausses couches récentes) peuvent constituer des contre-indications. Une consultation médicale préalable est requise.

• Limites : Le Studio décline toute responsabilité en cas de complications ou blessures résultant de la pratique du Pilates en présence de contre-indications ou de problèmes de santé non signalés par le client.

7. Obligations du client

• Respecter les horaires des cours et arriver à l’heure.

• Se conformer aux consignes de sécurité et d’exécution données par les instructeurs.

• Informer systématiquement l’instructeur, avant le début de la séance, de toute condition médicale, douleur ou blessure ponctuelle.

8. Vestiaire et effets personnels

• Le Studio met à disposition un vestiaire pour ses clients.

• Le Studio décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dégradation d’objets personnels dans l’enceinte de l’établissement. Il est fortement recommandé de ne pas s’y munir d’objets de valeur.

9. Responsabilité et Assurance Professionnelle

• Le Studio détient une assurance responsabilité civile professionnelle (MAIF) couvrant les dommages corporels ou matériels pouvant survenir lors des cours, dus à une faute prouvée de sa part ou d’un de ses préposés.

• En cas d’accident ou de dommage, le client doit immédiatement en informer l’instructeur et le Studio afin qu’un rapport d’incident soit rempli pour une éventuelle activation de l’assurance.

• Le Studio décline toute responsabilité en cas de blessure résultant du non-respect des consignes de l’instructeur ou d’une fragilité physique non signalée par le client.

10. Service client et Contact

Pour toute question, demande de réservation ou réclamation, le Service Client du Studio est joignable :

• Par e-mail : info@calmastudio.com

• Par téléphone : 07 67 25 45 12

En réservant un cours au sein de CALMA STUDIO, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.